Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de los datos personales

SNE SOLUCIONES CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN, S.C. , comercialmente identificada como SNE Solución , con domicilio en Río Misisipi número 49, piso 14, interior 1402, código postal 06500, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba por medio de su sitio de internet, formularios, correo electrónico, comunicaciones telefónicas, reuniones, eventos, plataformas tecnológicas, relaciones contractuales y demás medios utilizados para el desarrollo de sus actividades.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse al correo electrónico contacto@snesolucion.com .

Datos personales que se recaban

SNE Solución podrá recabar datos personales directamente del titular cuando sean proporcionados a través de su sitio de internet, correo electrónico, teléfono, formularios, entrevistas, reuniones, contratos, propuestas, solicitudes de información, procesos de contratación o cualquier otro medio relacionado con la prestación de sus servicios y el desarrollo de sus actividades.

Dependiendo de la naturaleza de la relación, podrán recabarse datos de identificación, contacto, laborales, profesionales, académicos, fiscales, patrimoniales, financieros, bancarios, de facturación, migratorios y aquellos relacionados con la solicitud, evaluación, contratación, administración, ejecución, seguimiento o conclusión de los servicios.

En el caso de representantes legales, accionistas, socios, beneficiarios controladores, empleados, proveedores, clientes o terceros relacionados con una persona física o moral, podrán recabarse los datos necesarios para acreditar su identidad, personalidad, facultades, participación, relación o intervención en las operaciones correspondientes.

Cuando se visite este sitio también podrán obtenerse datos técnicos de navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador utilizado, las páginas consultadas, la fecha y hora de acceso, el tiempo de permanencia, la ubicación aproximada derivada de la dirección IP y demás información relacionada con el funcionamiento y uso del sitio.

SNE Solución no solicita datos personales sensibles mediante los formularios generales de este sitio. Cuando, por la naturaleza de un servicio, una relación laboral, un proceso de selección o una obligación legal resulte indispensable tratar información de esa naturaleza, se informará al titular y se obtendrá el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Finalidades del tratamiento de los datos personales

Finalidades necesarias para la relación con el titular

Los datos personales podrán utilizarse para identificar y contactar al titular; atender solicitudes de información, consultas, mensajes y aclaraciones; evaluar necesidades; elaborar propuestas y cotizaciones; determinar el alcance de los servicios solicitados; realizar procesos de conocimiento del cliente, debida diligencia, prevención de conflictos de interés y aceptación de encargos; formalizar, administrar, ejecutar y concluir relaciones contractuales; prestar servicios de consultoría, capacitación y acompañamiento empresarial; dar seguimiento a proyectos; integrar y conservar expedientes; administrar accesos a plataformas, sesiones, eventos y contenidos; emitir comprobantes fiscales; procesar pagos; realizar actividades administrativas, contables y de cobranza; atender quejas o reclamaciones; gestionar relaciones con proveedores y aliados comerciales; cumplir obligaciones legales, fiscales, laborales, contractuales, regulatorias y de cumplimiento; ejercer o defender derechos, y proteger la seguridad e integridad de nuestras operaciones, personal, instalaciones, sistemas e información.

Respecto de candidatos y colaboradores, los datos podrán utilizarse para evaluar perfiles, verificar referencias, administrar procesos de selección y contratación, integrar expedientes laborales, cumplir obligaciones patronales, gestionar prestaciones, capacitación, evaluaciones, asignaciones y demás actividades relacionadas con la relación profesional o laboral.

Finalidades adicionales

Los datos de contacto también podrán utilizarse para enviar publicaciones, invitaciones, boletines, información sobre cursos, eventos, contenidos, novedades y servicios de SNE Solución; realizar encuestas de satisfacción; elaborar análisis estadísticos; identificar tendencias de mercado, y desarrollar acciones destinadas a mejorar la atención, comunicación y calidad de los servicios.

Estas finalidades no son necesarias para mantener una relación contractual ni para prestar los servicios solicitados. El titular podrá oponerse a su tratamiento o solicitar que sus datos dejen de utilizarse para tales propósitos mediante un correo electrónico dirigido a contacto@snesolucion.com . La negativa para el uso de los datos con estas finalidades no será motivo para negar los servicios solicitados o contratados.

Fundamento y consentimiento para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará con base en el consentimiento del titular, la existencia de una relación jurídica, el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, el ejercicio o defensa de derechos, el interés legítimo de SNE Solución o cualquier otra base permitida por la legislación aplicable.

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante este sitio, correo electrónico, teléfono, formularios, reuniones, contratos u otros medios, el titular reconoce haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de su información para las finalidades señaladas, salvo en aquellos casos en los que la legislación permita realizarlo sin necesidad de obtener su consentimiento.

Cuando sea necesario recabar datos personales financieros, patrimoniales o sensibles, SNE Solución obtendrá el consentimiento que corresponda conforme a la naturaleza de la información y a las disposiciones aplicables.

Comunicación y transferencia de datos personales

SNE Solución no vende, renta ni comercializa los datos personales de los titulares.

La información podrá ser comunicada a sociedades relacionadas, asesores, auditores, instituciones financieras, aseguradoras, fedatarios públicos, autoridades competentes, clientes, proveedores, aliados comerciales y demás terceros cuando ello resulte necesario para prestar los servicios contratados, ejecutar una relación jurídica, cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales, proteger intereses legítimos, ejercer o defender derechos o atender cualquiera de las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Asimismo, SNE Solución podrá utilizar proveedores que presten servicios de alojamiento en la nube, almacenamiento de información, correo electrónico, ciberseguridad, respaldo, administración de plataformas, videoconferencias, gestión documental, procesamiento de pagos, facturación, soporte tecnológico, analítica, mercadotecnia, reclutamiento u otros servicios indispensables para la operación de la organización. Cuando dichos proveedores actúen por cuenta de SNE Solución, tratarán los datos personales únicamente conforme a las instrucciones recibidas y a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

Los datos personales también podrán transferirse cuando ello resulte necesario para cumplir una obligación legal, atender requerimientos de autoridad competente, proteger los derechos del titular o de terceros, ejecutar un contrato o actualizar cualquiera de los supuestos previstos por la legislación aplicable.

Tratamiento de datos personales fuera de México

La prestación de nuestros servicios, la utilización de plataformas tecnológicas o la relación con clientes, proveedores o aliados comerciales ubicados en otros países puede implicar que determinados datos personales sean tratados o almacenados fuera de México.

Cuando ello ocurra, SNE Solución procurará que dicho tratamiento se realice conforme a la legislación aplicable y adoptará medidas jurídicas, contractuales, técnicas y organizacionales razonablemente apropiadas para proteger la información y mantener un nivel adecuado de confidencialidad, integridad y seguridad.

Cuando por la naturaleza de la relación jurídica resulte aplicable la normativa de otra jurisdicción, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) u otras disposiciones extranjeras equivalentes, SNE Solución atenderá las obligaciones que correspondan en cada caso.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales.

El derecho de acceso permite conocer qué datos personales se encuentran en poder de SNE Solución y las condiciones de su tratamiento. El derecho de rectificación permite solicitar la corrección o actualización de información inexacta, incompleta o desactualizada. El derecho de cancelación permite solicitar la supresión de los datos cuando se considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable. El derecho de oposición permite solicitar que los datos no sean utilizados para finalidades determinadas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviarse una solicitud al correo electrónico contacto@snesolucion.com , indicando el nombre completo del titular, un medio para comunicar la respuesta, la descripción clara del derecho que desea ejercer, los datos personales respecto de los cuales formula su solicitud y los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.

Cuando resulte necesario, la solicitud deberá acompañarse de la documentación que sustente las modificaciones solicitadas. SNE Solución podrá requerir información adicional cuando sea indispensable para identificar al titular, localizar los datos personales o atender adecuadamente la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo el procedimiento previsto por la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos podrá limitarse cuando exista una disposición legal, una obligación contractual, un derecho de tercero o una causa legítima que justifique la conservación o el tratamiento de la información.

Derechos aplicables en otras jurisdicciones

Cuando el tratamiento de datos personales se encuentre sujeto a la legislación de otra jurisdicción, el titular podrá ejercer los derechos adicionales que dicha normativa le reconozca, en los términos y condiciones que resulten aplicables.

Cuando corresponda, estos derechos podrán incluir el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos, retiro del consentimiento y la posibilidad de presentar reclamaciones ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

La inclusión de este apartado no implica que una legislación extranjera resulte aplicable a todos los tratamientos realizados por SNE Solución, sino únicamente cuando así lo determinen las disposiciones legales correspondientes.

Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal, contractual, regulatoria o una causa legítima que requiera conservar o continuar tratando la información.

También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, incluyendo su exclusión de comunicaciones promocionales, mediante una solicitud enviada a contacto@snesolucion.com .

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos ni impedirá que SNE Solución conserve la información necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, regulatorias o fiscales.

Decisiones automatizadas y uso de herramientas tecnológicas

SNE Solución podrá utilizar herramientas tecnológicas para organizar información, automatizar procesos administrativos, fortalecer la seguridad de la información, mejorar la prestación de sus servicios, apoyar actividades de análisis y facilitar la comunicación con clientes, proveedores, colaboradores y demás titulares de datos personales.

La utilización de herramientas tecnológicas podrá incluir plataformas de colaboración, servicios en la nube, sistemas de gestión documental, soluciones de analítica, aplicaciones empresariales y herramientas de automatización, aprendizaje automático (machine learning) e inteligencia artificial, destinadas exclusivamente a apoyar las actividades de la organización.

Cuando la legislación aplicable reconozca derechos relacionados con decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular, SNE Solución adoptará las medidas que correspondan para garantizar el ejercicio de dichos derechos.

Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio podrá utilizar cookies, etiquetas, píxeles, identificadores, almacenamiento local y otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, proteger su seguridad, reconocer preferencias, conocer la forma en que los usuarios navegan por sus páginas, medir su desempeño, obtener información estadística y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio de internet. Algunas son indispensables para el funcionamiento del sitio, mientras que otras permiten recordar preferencias, mantener sesiones activas, analizar el tráfico, medir el desempeño o utilizar funcionalidades proporcionadas por terceros.

Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento, la navegación, la autenticación, la seguridad y la prestación de los servicios solicitados por el usuario. La desactivación de estas cookies puede impedir el funcionamiento correcto de determinadas características del sitio.

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Permiten conocer de manera agregada cómo interactúan los usuarios con el sitio, identificar las páginas más consultadas, medir tiempos de permanencia, detectar errores de navegación y generar información estadística para mejorar continuamente nuestros servicios.

Cookies de análisis y comunicación comercial

Cuando resulte aplicable, podrán utilizarse para medir la efectividad de campañas de comunicación, conocer la interacción con determinados contenidos y presentar información relacionada con los intereses manifestados por el usuario durante su navegación.

Tecnologías de terceros

Algunas funciones del sitio podrán ser proporcionadas por terceros, incluyendo servicios de alojamiento, formularios, mapas, videos, herramientas de analítica, redes sociales, plataformas de comunicación, sistemas de seguridad y administración de contenidos. Dichos terceros podrán utilizar sus propias tecnologías conforme a sus respectivos avisos de privacidad.

La información obtenida mediante estas tecnologías podrá incluir la dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de navegación, ubicación aproximada y acciones realizadas dentro del sitio.

El usuario podrá aceptar, rechazar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador o, cuando el sitio disponga de un administrador de consentimiento, mediante las opciones disponibles en dicha herramienta. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

Cuando la información obtenida mediante cookies permita identificar directa o indirectamente a una persona física, será tratada conforme al presente Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.

Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, atender obligaciones legales, fiscales, laborales, regulatorias y contractuales, mantener los registros correspondientes, resolver posibles controversias, ejercer o defender derechos y cumplir los plazos de prescripción establecidos por la legislación aplicable.

Una vez concluido el periodo de conservación, la información será bloqueada, eliminada, anonimizada o sometida al procedimiento que corresponda conforme a las disposiciones legales aplicables.

Conservación de expedientes profesionales

La documentación e información relacionada con los servicios profesionales podrá conservarse durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, fiscales, regulatorias, profesionales, de auditoría o de control interno, aun cuando la relación con el cliente haya concluido.

Seguridad de la información y gobierno de datos

SNE Solución mantiene medidas administrativas, técnicas, físicas y organizacionales razonablemente apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso, tratamiento o divulgación no autorizados.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, administración de credenciales, respaldos, actualización de sistemas, herramientas de seguridad, compromisos de confidencialidad, supervisión de proveedores, políticas internas, clasificación de la información, administración del ciclo de vida de los datos, controles de continuidad del negocio, capacitación del personal y procedimientos destinados a fortalecer la protección de la información.

Las medidas de seguridad serán revisadas periódicamente considerando la naturaleza de la información tratada, la evolución tecnológica, el contexto del tratamiento y los riesgos razonablemente identificables.

Si bien SNE Solución procura mantener prácticas consistentes con estándares reconocidos en materia de privacidad y seguridad de la información, ningún sistema puede garantizar una protección absoluta frente a cualquier incidente de seguridad.

Cuando una vulneración de seguridad afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, SNE Solución realizará las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Confidencialidad y deber de reserva

Todo el personal, colaboradores, asesores, proveedores y demás personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso, incluso después de concluir su relación con SNE Solución, salvo autorización del titular, disposición legal o requerimiento emitido por autoridad competente.

La información profesional, fiscal, financiera, contable, jurídica, tecnológica, comercial, corporativa o estratégica recibida durante la prestación de nuestros servicios será tratada conforme a las obligaciones de confidencialidad aplicables y a los compromisos contractuales asumidos con cada cliente.

Enlaces, plataformas y servicios de terceros

El sitio de internet de SNE Solución puede contener enlaces, complementos, herramientas, contenidos o servicios administrados por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica la existencia de una relación comercial, societaria, de representación o de responsabilidad respecto de los contenidos, políticas o prácticas de privacidad de dichos terceros.

Cuando el usuario acceda a un sitio o plataforma externa, será responsable de consultar directamente el aviso de privacidad, los términos y condiciones y las políticas aplicables al tratamiento de la información por parte del proveedor correspondiente.

Datos personales de menores de edad

Los servicios empresariales y el sitio institucional de SNE Solución no se encuentran dirigidos a menores de edad. No recabamos de manera intencional datos personales de menores sin la autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal.

Cuando alguna actividad académica, programa de capacitación o evento permita la participación de menores de edad, únicamente se recabarán los datos personales estrictamente necesarios y siempre con la autorización de su madre, padre, tutor o representante legal, conforme a la legislación aplicable.

Si SNE Solución identifica que ha recibido datos personales de un menor sin contar con la autorización correspondiente, adoptará las medidas necesarias para suspender su tratamiento y, cuando proceda, eliminar dicha información de sus sistemas.

Cambios corporativos y continuidad de las operaciones

En caso de reorganización corporativa, fusión, escisión, transformación, asociación, transmisión de activos, cambio de control, incorporación de nuevos socios, adquisición, venta o cualquier otra operación que involucre total o parcialmente las actividades de SNE Solución, los datos personales podrán formar parte de la información necesaria para la ejecución de dicha operación, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y conforme a la legislación aplicable.

El responsable que continúe con el tratamiento de los datos personales deberá respetar las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad o poner a disposición del titular el aviso correspondiente cuando así resulte legalmente procedente.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

SNE Solución podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para incorporar cambios derivados de reformas legales, criterios regulatorios, modificaciones en su estructura corporativa, implementación de nuevas tecnologías, desarrollo de nuevos servicios, cambios operativos o por cualquier otra causa relacionada con el tratamiento de datos personales.

Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio de internet. Cuando la naturaleza del cambio así lo amerite, podrá comunicarse además mediante correo electrónico, plataformas tecnológicas, contratos u otros medios de contacto disponibles.

Se recomienda consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer su versión vigente.

Legislación aplicable

El tratamiento de los datos personales realizado por SNE Solución se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las demás disposiciones legales, reglamentarias y administrativas que resulten aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando por la naturaleza de la relación jurídica o por la ubicación del titular resulte aplicable la legislación de otra jurisdicción, SNE Solución observará las obligaciones adicionales que correspondan conforme a dicha normativa, siempre que ello resulte legalmente exigible.